Ruilen & Retourneren

Uiteraard biedt Speeltjes Shop de mogelijkheid tot het ruilen en retourneren van uw product.
Dat zijn wij in ieder geval al verplicht via de wet `kopen op afstand`, maar wij vinden het al met al een stukje service dat wij onze klanten bieden.

Hoe retourneer ik ?
Indien u zou besluiten op uw product terug te sturen omdat de verpakking kapot was, het artikel niet goed werkt, het product niet is wat u heeft besteld etc. kunt u die kostenloos bij ons retourneren. U dient echter wel ons op de hoogte te brengen binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket.

Dit kunt u ons melden via het formulier op de pagina Contact (klik hier)

Ik wil een product ruilen, hoe doe ik dit ?
Het kan natuurlijk voorkomen dat een product toch niet helemaal is wat u ervan verwacht had. Daarom bieden wij de mogelijkheid om uw product bij ons te ruilen. Let erop dat u in dit geval uw pakket niet opent, wanneer de verpakking van het product niet in takt is, kunnen wij uw product helaas niet terugnemen.
Ruilen werkt alsvolgt:

- Allereerst maakt u aan ons kenbaar dat u uw product wilt ruilen. Dit doet u door contact met ons op te nemen via de pagina Contact (klik hier)

- U krijgt van ons een kortingscode toegestuurd voor exact het bedrag van uw vorige bestelling.

- U kiest een nieuw product uit in onze shop en besteld dit artikel. en geeft bij betaalwijze op factuur aan.

- Onder factuur kunt u de door ons toegestuurde kortingscode ingeven.

- Als u dat heeft gedaan, klikt u op verzenden en zullen wij zien dat u uw kortingscode heeft gebruikt en zullen het door u bestelde product direct op sturen.
Let op! Deze kortingscode ontvangt u alleen wanneer uw betaling reeds ontvangen is. Wanneer u op factuur betaald, zullen wij uw eerste factuur crediteren.